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Amazon Prime retarde l’expédition d’articles non essentiels (comme les films) jusqu’à un mois

amazon delivery delay

Si vous avez tendance à vous ennuyer en faisant vos achats sur Amazon, vous allez devoir attendre un certain temps avant de recevoir vos articles. En raison de l’augmentation de la demande due au coronavirus, le jongleur du commerce électronique retarde les envois d’articles non essentiels – et cela inclut les films, désolé – jusqu’à un mois. Ce retard concerne également les articles Amazon Prime, qui, dans des circonstances normales, arrivent en un ou deux jours.

Si vous êtes un utilisateur Prime, vous avez peut-être remarqué ces derniers jours que le délai de livraison standard d’un à deux jours pour certains articles n’est plus une option. Certains articles Prime en stock sont proposés pour une livraison dans les cinq jours, mais la majorité d’entre eux retardent les choses d’un mois. Le 21 avril, pour être précis. Recoder a contacté Amazon à ce sujet, et la société a confirmé qu’il ne s’agissait pas d’un pépin bizarre, mais plutôt d’une réaction due à la crise actuelle des coronavirus.

« Pour servir nos clients dans le besoin tout en contribuant à assurer la sécurité de nos associés, nous avons modifié nos processus de logistique, de transport, de chaîne d’approvisionnement, d’achat et de vente par des tiers afin de donner la priorité au stockage et à la livraison des articles qui sont plus prioritaires pour nos clients », a déclaré Amazon. « Cela a eu pour conséquence que certaines de nos promesses de livraison ont été plus longues que d’habitude ».

Amazon a annoncé précédemment qu’elle ne stockait dans ses entrepôts que des articles appartenant à six catégories : produits pour bébés, santé et ménage, beauté et soins personnels, épicerie, produits industriels et scientifiques, et articles pour animaux de compagnie. « Nous comprenons qu’il s’agit d’un changement pour nos partenaires de vente et nous apprécions leur compréhension alors que nous donnons temporairement la priorité à ces produits pour les clients », a déclaré la société de commerce électronique dans une déclaration accompagnant cette annonce. Et si, personnellement, j’assimilerais les films à des « soins personnels », Amazon ne semble pas d’accord. Vous pouvez, bien sûr, avoir un accès instantané aux films numériques. Et si vous avez un abonnement Prime, vous pouvez également visionner en streaming de nombreux titres inclus dans Prime.

Le coronavirus obligeant un grand nombre d’entre nous à s’abriter chez eux, les achats en ligne ont augmenté de façon exponentielle, en particulier sur Amazon. Et si Amazon a probablement tout l’argent du monde, même cela ne suffit pas pour répondre à l’offre et à la demande actuelles. Aujourd’hui, la société a publié la déclaration suivante sur son Blog:

Nous pensons que notre rôle au service des clients et de la communauté pendant cette période est essentiel. Avec la diffusion de COVID-19, nous avons constaté une augmentation du nombre de personnes qui font des achats en ligne. Pour servir nos clients tout en contribuant à la sécurité de nos associés, nous avons modifié nos processus de logistique, de transport, de chaîne d’approvisionnement, d’achat et de vente par des tiers afin de donner la priorité au stockage et à la livraison des articles qui sont les plus importants pour nos clients. De ce fait, certaines de nos promesses de livraison sont plus longues que d’habitude. Nous recrutons également plus de 100 000 postes à travers les États-Unis pour nous permettre de fournir ce service vital à des personnes partout dans le monde, en particulier aux personnes les plus vulnérables, comme les personnes âgées.

Cet article a été rédigé par Chris Evangelista et traduit par Lesbarresdeson.com. Les produits sont sélectionnés de manière indépendante. Lesbarresdeson.com perçoit une rémunération lorsqu’un de nos lecteurs procède à l’achat en ligne d’un produit mis en avant.